Painel NPS — Hospital da Maternidade

PAINEL DE GESTÃO ESTRATÉGICA

📅25 DE JUN DE 2026⏱️ 61 diasNPS 87%

Respostas totais

258

NPS geral

87

Promotores

230

Passivos

22

Detratores

6

Quem respondeu

Pacientes 98%Acompanhantes 2%

Classificação dos respondentes

Promotores 89.1%Passivos 8.5%Detratores 2.3%

Satisfação por indicador (% excelente + bom)

% de satisfação

Classificação NPS

87 ✓
Crítico (0–49)Aperfeiçoamento (50–74)Bom (75–89)Excelente (90+)

Pontos de melhoria identificados

Estrutura física

Banheiros — higienização, manutenção e melhorias estruturais

Atendimento médico

Reforçar a atenção, escuta e acolhimento durante a consulta médica

Comunicação

Maior clareza nas orientações ao paciente durante atendimento